Même si l’entropie est une notion abstraite, empruntée au courant systémique, elle désigne quelque chose de très concret dans les entreprises : un certain degré d’incertitude et de désordre, une désorganisation du système.
Ce que c’est ….
Au sein des entreprises, l’entropie est un indicateur de dysfonctionnement d’une organisation. C’est une mesure de la quantité d’énergie consommée à faire des choses inutiles et non productives.
Comment ça se caractérise …
L'entropie englobe tout ce qui peut faire obstacle à la bonne marche de l'entreprise au quotidien :
- les conflits entre les dirigeants,
- les frictions et frustrations que rencontrent les salariés dans leurs activités quotidiennes,
- tout ce qui empêche les collaborateurs d'agir au maximum de leur performance,
- l'excès de contrôle,
- l'extrême prudence,
- la compétition interne entre associés,
- la vision à court terme ou la critique négative,
- le manque de communication…
Les causes ...
Elles peuvent se retrouver à 3 niveaux :
- au niveau direction : tensions entre les dirigeants,
- au niveau organisationnel : consignes et procédures peu claires ou non appliquées,
- au niveau relationnel : frictions entre salariés
Les conséquences...
Elle représente une vraie menace pour la santé physique et mentale des individus et un risque majeur pour la bonne marche des organisations, avec des impacts sur la rentabilité de l’entreprise et sur l’engagement des salariés (taux d’absentéisme, AT, conflits, insatisfaction du personnel, turn-over, burn out, violence, conduites addictives…)
" La transformation organisationnelle commence par la transformation personnelle des dirigeants" Richard Barrett
Comment y faire face ?
- au niveau des dirigeants : facilitation relationnelle entre les dirigeants, alignement stratégique, optimisation des organisations, procédures et principes de fonctionnement…
- au niveau des équipes : prévenir ou réguler les tensions, réduire les aspérités sur le plan du management et de l'organisation, travail individuel sur les émotions…
Dans une démarche globale, L2Change propose d’intervenir sur les différents leviers pour évaluer et diminuer l’entropie culturelle et réinstaurer autonomie, confiance, ouverture d'esprit et coopération au service d’un meilleur engagement de tous.